Des campagnes avec consentement, pas du pourriel.
Relancez l'habitué qui ne vient plus, soulignez une fête, faites signe au membre à un tampon de sa récompense — à une liste qui a dit oui, dans des limites que la plateforme applique à votre place.
- Heures de tranquillité (21 h – 9 h) appliquées automatiquement
- Deux messages promotionnels par membre, par semaine — maximum
- STOP / ARRET respecté dès la réception
Illustration du produit — la vérification que le moteur de campagnes fait avant qu'un seul message parte.
Avant chaque envoi
Habitués inactifs — 30 jours
AudienceMembres consentants · aucune visite depuis 30 jours
Message (FR)
Ça fait un mois ! Il vous reste 2 tampons avant votre prochaine récompense.
Répondez ARRET pour ne plus rien recevoir.
Vérification des garde-fous
- Consentement au dossierVérifié
- Plafond hebdomadaire1 sur 2 cette semaine
- Heures de tranquillité (21 h – 9 h)Retenu jusqu'à 9 h
- Liste de retraitExclus
Il est 22 h. L'envoi attend 9 h — personne n'a à se souvenir de la règle.
Déclencheurs automatiques
Quatre moments qui méritent un message
Choisissez le déclencheur, écrivez l'offre une fois, laissez-la rouler. Le moteur surveille vos données de fidélité et n'envoie que lorsqu'un membre franchit vraiment la ligne — pas selon un calendrier que vous devez surveiller.
- Inactif depuis 30 jours
L'habitué qui s'est éloigné
Un membre qui venait chaque semaine n'a pas mis les pieds chez vous depuis 30 jours. Un texto, pendant que l'habitude vaut encore la peine d'être sauvée.
- Anniversaire
Sa fête, votre gâterie
Le boni d'anniversaire part dans la bonne semaine, tout seul — aucune liste à tenir, aucun rappel dans votre cellulaire.
- Palier VIP
Vos meilleurs clients, remarqués
Quand un membre atteint un palier ou un cap de visites, dites-le-lui. La reconnaissance vous coûte moins cher qu'un rabais.
- Récompense à portée
À un tampon près
Le rappel qui fonctionne parce qu'il est vrai : sa carte est presque pleine, et ça lui ferait plaisir de le savoir.
Les déclencheurs lisent des données vérifiées. Les tampons et les points restent en attente jusqu'au rapprochement de nuit avec l'export des ventes de votre caisse — personne ne reçoit un texto « à un tampon près » pour une visite qui n'a jamais eu lieu.
Garde-fous intégrés
La plateforme ne vous laissera pas enfreindre la Loi 25 ni la LCAP
La conformité ne devrait pas reposer sur quelqu'un qui se rappelle la règle un vendredi 22 h. Les limites vivent dans le moteur : un envoi qui en briserait une ne part pas — il est retenu ou bloqué, et on vous dit quelle règle l'a arrêté.
- Heures de tranquillité : rien de promotionnel ne sort entre 21 h et 9 h — les envois planifiés attendent au matin.
- Plafond de fréquence : deux messages promotionnels par membre par semaine, maximum. Le troisième est bloqué, pas mis en file pour plus tard.
- STOP ou ARRET est respecté dès la réception — le membre sort de la liste, dans les deux langues.
- Consentement d'abord : seuls les membres qui ont dit oui se retrouvent dans l'audience. Pas de consentement, pas d'envoi.
- Chaque message est consigné — qui l'a reçu, quand, ce qu'il disait, et quelle règle l'a laissé passer.
Bilingue, français d'abord
Écrit en français. Envoyé dans la langue du membre.
Chaque gabarit s'écrit en français, puis en anglais — et chaque membre reçoit celui qu'il a choisi quand votre équipe l'a inscrit. Pas de « Bonjour/Hi » à moitié, pas de traduction automatique sur votre marque.
- Une version FR et une version EN de chaque gabarit, les deux modifiables par vous
- Le membre choisit sa langue à l'inscription ; l'envoi la suit
- Du français d'ici, pas la traduction d'un script anglais
- Le nom de votre commerce et vos mots à vous — celui de Perkaria n'apparaît nulle part dans le texte
Il vous reste 1 tampon avant votre récompense. À bientôt !
Répondez ARRET pour vous désabonner.
You're 1 stamp away from your reward. See you soon!
Reply STOP to unsubscribe.
Le consentement commence au comptoir
Votre liste se bâtit par votre équipe, un oui à la fois
C'est votre équipe qui inscrit les membres à la caisse : numéro de cellulaire, langue, et un oui distinct et explicite pour les textos promotionnels. Un lien magique dépose ensuite leur carte dans leur téléphone. Personne n'atterrit sur la liste par accident — et c'est exactement pour ça qu'elle vaut la peine.
- L'équipe inscrit les membres dans l'app de comptoir protégée par NIP — quelques touches, à la caisse
- Le consentement aux textos promotionnels est une case à part, jamais incluse dans l'adhésion
- Le membre reçoit sa carte par lien magique — aucune app à télécharger, aucun compte à créer
- Les messages transactionnels (lien de sa carte, confirmation de récompense) échappent au plafond promotionnel, et restent consignés
Réponses claires
Le consentement, concrètement
Est-ce que ça nous garde conformes à la LCAP ?
C'est fait pour ça. La LCAP exige un consentement avant un message commercial, l'identification claire de l'expéditeur et un désabonnement fonctionnel dans chaque message. Perkaria recueille un oui explicite à l'inscription, met le nom de votre commerce et la mention ARRET / STOP dans chaque gabarit promotionnel, et applique le retrait immédiatement. Vous devez quand même mener votre programme honnêtement — mais le moteur ne laissera pas un envoi briser ces règles-là, et il en garde la trace si jamais on vous la demande.
Qu'est-ce qui est promotionnel et qu'est-ce qui est transactionnel ?
Un message transactionnel répond à un geste du membre : le lien magique vers sa carte, la confirmation d'une récompense, le reçu d'une carte-cadeau. Ce n'est pas du marketing, donc le plafond hebdomadaire ne s'y applique pas — il reste consigné et identifie quand même votre commerce. Les messages promotionnels — offres, bonis d'anniversaire, relances — exigent un consentement au dossier et vivent sous les heures de tranquillité et le plafond de deux par semaine.
Qu'arrive-t-il quand quelqu'un répond STOP ?
Il sort immédiatement. La réponse est traitée dès son arrivée, en français (ARRET) comme en anglais (STOP), et plus rien de promotionnel ne part vers ce numéro. Le retrait est consigné au dossier du membre : une campagne future ne peut pas le repêcher discrètement. Il garde ses points, ses tampons et le solde de sa carte-cadeau — il cesse simplement d'avoir de vos nouvelles.
Pour continuer
Le reste de la boucle
Prêt à rencontrer vos habitués ?
Réservez une démo de 20 minutes — on monte un programme d'exemple à votre image, en direct, pendant l'appel.