Demandez des avis au bon moment.
Perkaria demande un avis Google à vos membres après une visite qui a vraiment eu lieu — un texto, une touche, directement sur votre fiche. Conforme dès la conception : rien n'est offert en retour, et chaque membre reçoit le même lien, peu importe comment s'est passée sa visite.
L'invitation, du début à la fin
Le bon moment
Elle part après une visite qui a vraiment eu lieu
Pas de pop-up à la caisse, pas de papier à faire signer en sortant. Perkaria attend qu'un membre atteigne le nombre de visites que vous fixez — uniquement des visites vérifiées avec votre export de ventes du jour — puis envoie un court texto, ou un courriel si c'est ce consentement-là que vous avez.
- Déclenchement à la visite de votre choix — la 3e par défaut, la 5e, ce qui colle à votre comptoir
- Deuxième déclencheur optionnel : la première récompense échangée
- Une seule fois par membre, à vie — vous pouvez toujours en envoyer une à la main depuis le tableau de bord
- Seules les visites vérifiées comptent : celles rapprochées avec l'export de ventes de la journée
Aucune contrepartie
Rien n'est offert pour un avis. Pas un café, pas un point.
L'invitation demande, et c'est tout. Pas de points, pas de code, pas de rabais — ni pour ouvrir le lien, ni pour publier. Les règles de Google interdisent les avis publiés parce qu'un commerce a offert quelque chose en échange; alors Perkaria n'offre rien. Vos récompenses restent là où elles ont leur place : sur les visites et les achats.
- Rien pour ouvrir le lien, rien pour publier, rien après coup
- Aucun réglage pour ajouter une récompense — rien à activer par erreur
- Le message lui-même ne promet rien : juste une demande de 30 secondes
- Vos récompenses de fidélité continuent de payer les visites, comme avant
Aucun filtre
Chaque membre reçoit le même lien
Pas d'écran de note devant Google, pas de vérification de score qui décide qui passe. L'habitué qui vous adore et celui qui a eu une moins bonne journée reçoivent la même invitation et le même lien vers votre fiche, en une touche. Google interdit de solliciter seulement les clients qu'on devine satisfaits; l'invitation ne fait donc le tri de personne.
- Aucune note interne, aucun écran « Comment ça s'est passé ? » avant Google
- Un seul lien pour chaque membre, peu importe sa visite
- La touche est enregistrée comme ouverte, puis mène directement à votre fiche
- Fonctionne avec le lien de demande d'avis que Google vous donne, ou avec votre fiche trouvée par son nom
Sur votre site
Vos vrais avis Google, affichés où vous voulez
Les avis vivent là où les clients regardent déjà : sur Google. Perkaria les relit pour vous — votre note, votre nombre d'avis et une sélection d'avis telle que Google la fournit — pour une page d'avis publique et un module à intégrer à votre propre site web. Affichés tels que publiés, identifiés comme des avis Google, avec un lien vers votre fiche.
- Note et nombre d'avis rafraîchis chaque jour à partir de votre fiche
- Chaque avis affiché tel que publié, sous le nom de son auteur — jamais modifié
- Clairement identifiés comme des avis Google, avec un lien vers votre fiche
- Votre tableau de bord suit les invitations envoyées et ouvertes, à côté de votre note Google
Consentement et moments
La demande suit les mêmes règles que vos campagnes
L'invitation à donner son avis passe par le même garde-fou que n'importe quelle campagne. Il n'y a pas d'exception « avis ».
Le consentement d'abord
Pas de consentement au dossier, pas d'envoi. La demande n'est tout simplement pas livrée — le membre peut encore la trouver sur sa carte la prochaine fois qu'il l'ouvre.
Heures de tranquillité, 21 h – 9 h
Rien ne part la nuit. L'envoi est bloqué, la raison est journalisée, et vous pouvez toujours envoyer la demande à la main depuis le tableau de bord.
Deux messages marketing par semaine, maximum
La demande d'avis compte dans le même plafond hebdomadaire que vos offres. Si la semaine du membre est pleine, elle ne part pas.
STOP est respecté sur-le-champ
Un seul mot met fin à tous les messages marketing, demandes d'avis incluses. Plus rien n'est envoyé, sans exception ni délai.
Chaque envoi — et chaque blocage — est journalisé. Chaque membre reçoit la demande dans sa langue, le français par défaut.
FAQ
Quatre questions qui reviennent toujours
Peut-on offrir un petit merci en échange d'un avis ?
Non — et la plateforme ne le fera pas à votre place non plus. Les règles de Google interdisent les avis publiés parce que le commerce a offert quelque chose en retour : de l'argent, un rabais, un produit ou un service gratuit. Ces avis-là peuvent être retirés, et c'est votre fiche qui écope. L'invitation ne donne donc rien — pas de points, pas de code, pas de rabais, ni pour ouvrir le lien ni pour publier — et aucun réglage ne permet d'en ajouter. Vos récompenses continuent de faire leur travail sur les visites et les achats.
Pourquoi ne pas envoyer seulement les clients contents vers Google ?
C'est ce qu'on appelle le « review gating », et Google l'interdit : un commerce ne peut pas solliciter des avis seulement auprès de ses clients satisfaits. Il n'y a donc aucune étape de note ni aucun filtre selon le score — chaque membre qui reçoit l'invitation reçoit le même lien vers votre fiche. Un client mécontent a toujours été libre de publier de son côté; l'invitation, elle, ne décide jamais à qui on demande son avis.
Quand la demande part-elle, et à quelle fréquence un client en reçoit-il une ?
Après le nombre de visites que vous fixez — la 3e par défaut, uniquement des visites vérifiées avec votre export de ventes — et, si vous le voulez, après une première récompense échangée. Une seule fois par membre, à vie, sauf si vous en envoyez une à la main depuis le tableau de bord. Elle part par texto si vous avez le consentement SMS, par courriel si c'est celui-là que vous avez, jamais pendant les heures de tranquillité (21 h – 9 h) ni au-delà du plafond de deux messages marketing par semaine.
Qu'est-ce qu'on doit configurer ?
Votre fiche Google. Trouvez-la par son nom dans vos réglages, ou collez le lien de demande d'avis que Google vous donne pour votre fiche. Tant qu'elle n'est pas configurée, votre tableau de bord signale le lien manquant, et un membre qui touche une invitation tombe sur une simple page de remerciement plutôt que sur un cul-de-sac.
À lire ensuite
Où les avis s'insèrent
Prêt à rencontrer vos habitués ?
Réservez une démo de 20 minutes — on monte un programme d'exemple à votre image, en direct, pendant l'appel.