Transformez vos habitués contents en avis publics.
Perkaria demande une note à vos membres après une visite qui a vraiment eu lieu, remercie chaque personne qui répond, et offre aux plus contents une façon de le dire sur Google en une touche. Le reste vous revient en privé — avant d'aboutir ailleurs.
Le parcours, du début à la fin
La demande
Elle part après une visite qui a vraiment eu lieu
Pas de pop-up à la caisse, pas de papier à faire signer en sortant. Perkaria attend qu'un membre atteigne le nombre de visites que vous fixez — uniquement des visites vérifiées avec votre export de ventes du jour — puis envoie la demande par texto, ou par courriel si c'est ce consentement-là que vous avez.
- Déclenchement à la visite de votre choix — la 3e, la 5e, ce qui colle à votre comptoir
- Deuxième déclencheur optionnel : la première récompense échangée
- Une seule fois par membre, à vie — vous pouvez toujours en envoyer une à la main depuis le tableau de bord
- Seules les visites vérifiées comptent : celles rapprochées avec l'export de ventes de la journée
Le cœur de la conformité
Chaque membre qui donne sa note reçoit le merci
La récompense paie la note, pas la bonne note. Une étoile et cinq étoiles donnent exactement le même code, remis dès que la note est envoyée. C'est cette règle-là qui garde tout le parcours propre — le reste est bâti par-dessus.
- Même récompense à 1 ★ qu'à 5 ★ — aucune condition de score, nulle part
- Vous choisissez le merci et le nombre de jours de validité du code
- Remis une seule fois par demande — une double touche ou un renvoi ne crée jamais deux codes
- La récompense n'est jamais liée à une publication publique
Le chemin public
4 ou 5 étoiles : une invitation à Google, sans contrepartie
La récompense déjà en main, les membres à 4–5 ★ voient une dernière chose : un simple lien vers votre fiche Google. Rien de plus n'est offert pour l'utiliser, et passer tout droit ne leur coûte rien.
- L'option de partage apparaît après la récompense, jamais avant
- Rien n'est donné pour publier — le lien reste un simple lien
- Les membres à 4–5 ★ peuvent aussi accepter que vous affichiez leurs mots en témoignage, prénom seulement
- Votre tableau de bord suit le parcours : envoyées → ouvertes → notées → clics vers Google
Le chemin privé
3 étoiles ou moins vous arrive avant d'arriver ailleurs
Une déception tranquille ne se dit à peu près jamais à voix haute — le client arrête simplement de venir. Ici, elle atterrit dans votre file de commentaires privés dès l'envoi, commentaire inclus, pendant que vous pouvez encore rattraper le coup.
- Les notes de 3 et moins restent privées à jamais — elles ne peuvent pas être publiées
- Le commentaire, le prénom du membre et son numéro sont là : vous pouvez appeler et réparer
- Marquez-la traitée avec une note interne, conservée au dossier
- Personne n'est empêché de publier de son côté — on ne lui tend simplement pas le lien
Consentement et moments
La demande suit les mêmes règles que vos campagnes
L'invitation à donner son avis passe par le même garde-fou que n'importe quelle campagne. Il n'y a pas d'exception « avis ».
Le consentement d'abord
Pas de consentement au dossier, pas d'envoi. La demande n'est tout simplement pas livrée — le membre peut encore la trouver sur sa carte la prochaine fois qu'il l'ouvre.
Heures de tranquillité, 21 h – 9 h
Rien ne part la nuit. L'envoi est bloqué, la raison est journalisée, et vous pouvez toujours envoyer la demande à la main depuis le tableau de bord.
Deux messages marketing par semaine, maximum
La demande d'avis compte dans le même plafond hebdomadaire que vos offres. Si la semaine du membre est pleine, elle ne part pas.
STOP est respecté sur-le-champ
Un seul mot met fin à tous les messages marketing, demandes d'avis incluses. Plus rien n'est envoyé, sans exception ni délai.
Chaque envoi — et chaque blocage — est journalisé. Chaque membre reçoit la demande dans sa langue, le français par défaut.
FAQ
Trois questions qui reviennent toujours
Est-ce que ça contrevient aux politiques de Google sur les avis ?
Non — la mécanique est construite précisément pour éviter ça. Le « review gating », c'est filtrer les clients pour ne pousser que les contents vers un avis public, ou payer pour une publication. Ni l'un ni l'autre ne se produit ici. Chaque membre qui reçoit la demande peut donner sa note, et le merci est remis pour la note interne de 1 à 5 elle-même — identique à une étoile comme à cinq. Rien n'est jamais donné pour publier sur Google : le lien de partage apparaît seulement une fois la récompense déjà accordée, et c'est un simple lien vers votre fiche. Les membres à 3 et moins ne sont pas bloqués : leur commentaire vous revient au lieu qu'un lien leur soit tendu, et ils restent libres de publier de leur côté.
Quand la demande part-elle, et à quelle fréquence un client en reçoit-il une ?
Après le nombre de visites que vous fixez — uniquement des visites vérifiées avec votre export de ventes — et, si vous le voulez, après une première récompense échangée. Une seule fois par membre, à vie, sauf si vous en envoyez une à la main depuis le tableau de bord. Elle part par texto si vous avez le consentement SMS, par courriel si c'est celui-là que vous avez, jamais pendant les heures de tranquillité (21 h – 9 h) ni au-delà du plafond de deux messages marketing par semaine.
Est-on obligé d'utiliser l'étape Google ?
Non. L'adresse de votre fiche Google est un champ dans vos réglages : collez-la et les membres à 4–5 ★ voient l'option de partage ; laissez-la vide et personne ne la voit jamais. La note, la récompense et le chemin privé fonctionnent exactement pareil dans les deux cas.
À lire ensuite
Où les avis s'insèrent
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