Vos habitués ne partent pas. Ils arrêtent juste de reprendre rendez-vous.
Perkaria ajoute la fidélité, les cartes-cadeaux et la relance à votre salon, votre spa ou votre barbier : des points sur les services comme sur les produits en tablette, des paliers que vous définissez, et un texto quand un habitué dépasse son cycle. Ça vit à côté de votre logiciel de rendez-vous et de votre caisse. Rien à intégrer.
Ça vous parle ?
Ce que la réception vit pour vrai
Le trou de 10 h dans l'agenda
Une couleur bloque deux heures, la cliente ne se présente pas, et la chaise refroidit pendant le meilleur bout de l'avant-midi. Personne ne note qui l'a fait deux fois, et la cliente n'a rien investi dans la relation qui vaudrait la peine d'être protégé.
Personne ne reprend rendez-vous à la réception
La coupe est réussie, le client dit qu'il va vous texter, et le cycle de six semaines s'étire à neuf, puis à quatorze. Le temps que vous le remarquiez, il a essayé le salon proche du bureau. Votre agenda ne vous dit jamais qu'un habitué est en retard : il finit juste par montrer qu'il est parti.
La tablette qui ne bouge pas
Vous conseillez le shampooing, on l'achète une fois à la réception, puis on le recommande en ligne à 23 h. La marge sur les produits sort par la porte, et rien ne rend le tube plus intéressant à acheter à la chaise qui l'a recommandé.
Ce que Perkaria change
Ce que le programme y répond
Des points sur la chaise et sur la tablette
Une seule règle de points par dollar couvre la coupe, la couleur, le soin du visage et la pommade vendue à la réception : les produits accumulent exactement comme les services. Par-dessus, des paliers que vous définissez vous-même : le client qui atteint votre seuil obtient l'avantage que vous choisissez d'honorer, et la priorité sur les rendez-vous est celui que la plupart des salons retiennent. L'app de comptoir affiche son palier dès que la réception ouvre sa fiche, donc l'avantage est réellement donné au lieu d'être oublié. Plafonds, événements bonis et bonis d'anniversaire : c'est vous qui les réglez.
FidélitéVoir qui est en retard, pas juste qui est disparu
Le tableau de bord classe les membres selon le temps écoulé depuis la dernière visite et le montant dépensé : la liste des habitués en perte de vitesse, c'est celle à lire le lundi matin. À côté : les visites par membre par mois, vos meilleurs clients, le passif de vos cartes-cadeaux et un résumé hebdomadaire dans votre boîte courriel. Il ne vous annonce pas un départ. Il vous montre le client qui n'est qu'en retard, pendant que c'est encore tout ce qu'il est.
AnalysesUn texto, à la bonne semaine
Vous choisissez la liste, vous envoyez un texto bilingue, c'est fait. Les garde-fous sont appliqués, pas suggérés : aucun envoi entre 21 h et 9 h, un maximum strict de deux messages promotionnels par membre par semaine, le consentement obligatoire avant le premier, et STOP ou ARRET respecté sur-le-champ. Vos clients tranquilles restent tranquilles ; ceux qui ont dit oui ont de vos nouvelles une fois, la semaine où ça compte.
CampagnesUne recette de départ pour un salon
1 point par dollar, sur les services comme sur les produits. Un palier fixé au nombre de visites que vos vrais habitués atteignent déjà, qui débloque la priorité sur les rendez-vous et le premier appel sur les annulations. Un texto de relance à 45 jours depuis la dernière visite : environ un cycle de couleur et demi, pour arriver pendant que le client n'est qu'en retard.
Une suggestion, pas une valeur par défaut. Le taux, les plafonds, le seuil du palier, l'avantage et la fenêtre d'inactivité se règlent tous dans le tableau de bord, et ces chiffres sont les nôtres, pas une référence de l'industrie. Partez du cycle réel de votre agenda.
Une suggestion pour lancer la discussion — ni un forfait fixe, ni une prédiction. Les vrais chiffres, on les configure avec vous pendant la démo.
Questions
Les questions qu'on nous pose
On a déjà un logiciel de rendez-vous. Est-ce que Perkaria le remplace ?
Non, et il n'essaie pas. Perkaria ne prend aucun rendez-vous et ne gère aucun agenda. Il s'occupe de la fidélité, des cartes-cadeaux et de la relance à côté de l'outil que vous utilisez déjà, et lit les visites et les montants dans l'export de ventes quotidien de votre caisse. N'importe quelle caisse capable d'exporter ses ventes fait l'affaire : pas d'API, pas de projet d'intégration.
Est-ce que les cartes-cadeaux expirent ?
Jamais. La Loi sur la protection du consommateur interdit les dates d'expiration et les frais d'inactivité sur les cartes-cadeaux au Québec, et Perkaria est bâti comme ça : un solde acheté en décembre est encore entier trois ans plus tard. Vos clients vérifient eux-mêmes le solde restant sur une page publique, ce qui retire de votre réception les appels pour savoir combien il reste dessus.
Comment le client se retrouve-t-il avec sa carte sur son téléphone ?
C'est votre réception qui l'inscrit. C'est un geste de l'équipe au comptoir, ça prend une trentaine de secondes, et ça commence par le consentement : il n'y a pas de code QR sur le miroir pour une inscription en libre-service. Une fois inscrit, le client reçoit un texto avec un lien magique vers sa carte : points, carte à tampons et code QR de membre, en français ou en anglais, sans passer par l'App Store. Les points s'inscrivent en attente et sont confirmés le lendemain matin, quand la conciliation de la nuit les compare à votre export de ventes.
Prêt à rencontrer vos habitués ?
Réservez une démo de 20 minutes — on monte un programme d'exemple à votre image, en direct, pendant l'appel.