Votre heure la plus occupée ne devrait pas être la plus anonyme.
La file avance, les factures s'impriment, et pas un seul de ces clients ne laisse son nom derrière lui. Perkaria installe derrière votre caisse une carte à tampons qu'une nouvelle recrue fait fonctionner en deux touches — aucune app à télécharger pour vos clients, aucune intégration à votre caisse, et aucune commission sur les repas qu'ils reviennent manger.
Ça vous parle ?
Pourquoi le programme de fidélité ne tient jamais dans un resto
Vous payez jusqu'à 30 % pour louer vos propres clients
Les plateformes de livraison prennent une commission qui peut atteindre 30 % de la facture, et elles gardent la relation : vous recevez une commande, pas un nom. Changez vos heures, ajoutez un spécial, rattrapez une mauvaise semaine — impossible de le dire à ces clients-là, ils ne vous ont jamais appartenu. La visite qui entre par votre porte, elle, a encore de la marge dessus.
À 12 h 15, tout ce qui ajoute dix secondes se fait sauter
Une file jusqu'à la porte, ce n'est pas le moment de demander un courriel, d'expliquer un téléchargement ou de chercher une carte en carton dans un cartable. L'équipe va arrêter d'offrir le programme dès la deuxième semaine — et elle aura raison. Si ça n'entre pas entre « ça fait 14,50 $ » et le prochain client, ça n'existe pas.
La personne formée en janvier ne travaille plus ici en avril
Le roulement en restauration fait que votre programme se réexplique tous les quelques mois, souvent par la personne qui se trouve sur le quart. Tout ce qui exige une formation, une feuille de mots de passe collée à côté de la caisse ou un gérant pour réparer les erreurs finit par tomber en désuétude — et un programme que personne ne fait tourner est pire que pas de programme, parce que le client, lui, attend encore son tampon.
Ce que Perkaria change
Comment Perkaria s'installe dans un comptoir de resto
Des tampons pour la clientèle du midi, des points pour les grosses factures
Faites tourner une carte à tampons à la visite pour les habitués de semaine — un tampon par visite, récompense à dix — ou des points par dollar pour les commandes de groupe et le traiteur, ou les deux en même temps. Les plafonds, les événements bonis et le boni d'anniversaire, c'est vous qui les réglez. Chaque tampon s'enregistre en attente et se confirme dans la nuit avec votre export des ventes : une fausse touche en plein coup de feu ne donne jamais un repas gratuit.
FidélitéDeux touches à la caisse, et la nouvelle recrue s'en sert dès son premier quart
L'app de comptoir, c'est une tablette avec des boutons assez gros pour des mains mouillées : on trouve le client par son numéro de cellulaire ou on scanne son code QR, une touche pour enregistrer la visite, une touche pour remettre la récompense. Chaque employé entre avec son propre NIP, et il n'y a rien sur cet écran qu'il puisse briser — le tableau de bord, les réglages et le registre sont derrière une connexion propriétaire distincte.
Comment ça marcheVos habitués, en chiffres, sans toucher à la caisse
Aucune API, aucun projet d'intégration, aucun matériel de notre part. Une fois par jour, l'export des ventes que votre caisse produit déjà est concilié avec les visites enregistrées par votre équipe, et le lundi matin un résumé arrive dans votre boîte : visites par membre, vos meilleurs clients, les habitués qui ont discrètement arrêté de venir, et le solde encore dû sur vos cartes-cadeaux en circulation. Rockaberry Jean-Talon fonctionne exactement comme ça aujourd'hui — leur caisse n'a aucune API.
AnalysesUne recette de départ pour un comptoir du midi
Tampons à la visite : un tampon par visite, une visite par journée d'affaires, récompense à dix — « le 11e dîner est sur nous ». Le plafond quotidien empêche d'étirer un dîner en trois cafés, et un événement double-tampons sur vos deux journées les plus tranquilles ramène du monde dans les heures où votre équipe est déjà payée.
C'est une suggestion, pas une valeur par défaut. Le nombre de tampons, le plafond quotidien, les événements bonis et le boni d'anniversaire se règlent dans votre tableau de bord, et vous pouvez les changer sans réémettre une seule carte. Les tampons restent en attente jusqu'à la conciliation de l'export des ventes de la soirée.
Une suggestion pour lancer la discussion — ni un forfait fixe, ni une prédiction. Les vrais chiffres, on les configure avec vous pendant la démo.
Questions
Les questions qu'on nous pose
Est-ce que mes clients doivent télécharger une application ?
Non. Votre équipe les inscrit au comptoir en quelques secondes — prénom et numéro de cellulaire — et Perkaria leur envoie un texto avec un lien qui ouvre leur carte directement dans le navigateur du téléphone : progression des tampons, points et un code QR à montrer à la caisse. Rien à installer, rien à entretenir dans deux magasins d'applications, et ça se comporte pareil sur iPhone et sur Android. La carte est en français ou en anglais, selon leur préférence.
Est-ce que ça se branche à ma caisse ?
Pas besoin. Perkaria fonctionne à côté de votre caisse, pas dedans : l'équipe utilise une tablette avec l'app de comptoir, donc aucun projet d'intégration et aucun nouveau matériel de notre part. Une fois par jour, vous déposez l'export des ventes que votre caisse produit déjà, et Perkaria concilie les tampons et les points de la journée avec. N'importe quelle caisse capable d'exporter ses ventes fait l'affaire — celle de Rockaberry Jean-Talon n'a aucune API.
On vend beaucoup de cartes-cadeaux dans le temps des Fêtes. Qu'arrive-t-il aux soldes non utilisés ?
Ils restent sur la carte, pour de bon. La Loi sur la protection du consommateur du Québec interdit qu'une carte-cadeau expire ou porte des frais d'inactivité, et Perkaria applique ça dans le code : il n'y a même pas de réglage d'expiration à activer par erreur. Votre tableau de bord suit le solde en circulation comme un passif courant, donc pas de surprise en janvier, et vos clients peuvent vérifier leur propre solde sur une page publique au lieu de le demander à votre équipe en plein coup de feu.
Prêt à rencontrer vos habitués ?
Réservez une démo de 20 minutes — on monte un programme d'exemple à votre image, en direct, pendant l'appel.