Le chien a besoin d'un toilettage aux six semaines. Son maître a besoin d'une raison de le réserver chez vous.
Perkaria ajoute la fidélité, les cartes-cadeaux et la relance à votre salon de toilettage : un tampon à chaque toilettage, des points sur la nourriture et les gâteries, et un texto quand un habitué a dépassé son cycle habituel. Ça vit à côté de votre carnet de rendez-vous et de votre caisse.
Ça vous parle ?
Ce qu'on vit à une table de toilettage
Le cycle s'étire et personne ne le remarque
Six semaines deviennent neuf, puis le poil est feutré, le rendez-vous dure le double et le client est mécontent du prix. L'étirement se voyait depuis des semaines. Rien dans votre journée ne vous disait quels habitués prenaient du retard.
Le toiletteur mobile au coin de la rue
Une camionnette qui se stationne dans l'entrée, c'est dur à battre côté commodité, et un nouveau salon ouvre toujours avec un rabais. Votre avantage, c'est que le chien vous connaît. Rien de ce que vous remettez au client aujourd'hui n'en fait une raison de revenir chez vous en particulier.
Le mur de produits ne sert qu'une fois
Vous recommandez le shampoing et la brosse, le client les achète au comptoir, et la recharge vient d'un site Web. Le conseil était le vôtre; la vente suivante est celle de quelqu'un d'autre.
Ce que Perkaria change
Ce que Perkaria change
Un tampon par toilettage, des points sur la tablette
Une carte courte convient à une visite qui revient aux quelques semaines : chaque toilettage vaut un tampon, et une carte pleine donne la récompense que vous avez fixée. Les points au dollar peuvent rouler en même temps, pour que le sac de nourriture et la coupe de griffes comptent aussi. Tout apparaît d'abord en attente et est confirmé durant la nuit.
FidélitéUn texto la semaine où ils tardent
Réglez un message de relance pour les clients qui ne sont pas venus depuis le nombre de jours que vous choisissez, et il part tout seul, jamais deux fois à la même personne à l'intérieur de ce délai. Le consentement est exigé avant le premier message, rien ne part entre 21 h et 9 h, aucun membre ne reçoit plus de deux messages promotionnels par semaine, et ARRET est respecté sur-le-champ.
CampagnesDes avis de ceux qui vous recommanderaient de toute façon
Choisir un toiletteur, c'est une question de confiance, et ça se décide sur Google. Perkaria peut demander un avis à un membre après un nombre de visites donné : une seule demande par membre, à vie, avec le même lien pour tout le monde et rien d'offert en échange. Les habitués satisfaits sont sollicités une fois, à un moment qui a du sens.
AvisUne recette de départ pour un salon de toilettage
Une suggestion, pas une règle : une carte de 6 tampons, un tampon par toilettage, avec une récompense à la visite suivante. Un texto de relance après environ 60 jours sans visite, soit au-delà d'un cycle normal de six à huit semaines : il rejoint ceux qui sont réellement en retard plutôt que ceux qui allaient réserver.
Tous les chiffres vous appartiennent, et ceux-ci sont les nôtres, pas une norme de l'industrie. Si la plupart de vos habitués viennent aux quatre semaines, raccourcissez le délai; si vous voyez surtout des doubles pelages deux fois par année, allongez-le. La même personne ne reçoit pas de nouveau message avant que ce délai soit écoulé une autre fois.
Une suggestion pour lancer la discussion — ni un forfait fixe, ni une prédiction. Les vrais chiffres, on les configure avec vous pendant la démo.
Questions
Les questions qu'on nous pose
Est-ce que Perkaria prend les rendez-vous ?
Non. Il ne tient aucun calendrier et ne réserve rien. Gardez l'outil de réservation ou le carnet papier que vous utilisez aujourd'hui. Perkaria s'occupe de la carte de fidélité, des cartes-cadeaux, des demandes d'avis et des messages de relance, à côté.
Est-ce que la carte peut être au nom du chien ?
Le membre, c'est le maître : un prénom et un numéro de cellulaire, et au choix une date de naissance et un courriel. Il n'y a pas de fiche d'animal dans le produit : aucun nom, aucune race, aucun anniversaire ni date de vaccin d'animal n'est conservé. Un message d'anniversaire, si vous en envoyez un, part à l'anniversaire du maître.
Est-ce que les cartes-cadeaux de toilettage expirent ?
Jamais. La Loi sur la protection du consommateur interdit les dates d'expiration et les frais d'inactivité sur les cartes-cadeaux, et Perkaria n'a aucun réglage qui en ajouterait. Le détenteur peut vérifier le solde restant sur une page publique, sans vous appeler.
Prêt à rencontrer vos habitués ?
Réservez une démo de 20 minutes — on monte un programme d'exemple à votre image, en direct, pendant l'appel.